Raws li cov neeg mob vam khom rau cov neeg nruab nrab thiab lawv cov kev pabcuam, Tebchaws Asmeskas kev noj qab haus huv tau tsim qhov Dr. Robert Pearl hu ua "intermediary mentality".
Nruab nrab ntawm cov neeg tsim khoom thiab cov neeg siv khoom, koj yuav pom ib pab pawg kws tshaj lij uas pab txhawb kev lag luam, pab txhawb lawv thiab xa cov khoom thiab cov kev pabcuam.
Paub tias yog intermediaries, lawv vam meej nyob rau hauv yuav luag txhua qhov kev lag luam, los ntawm vaj tse thiab khw muag khoom mus rau nyiaj txiag thiab kev mus ncig.Yog tsis muaj intermediaries, tsev thiab lub tsho yuav tsis raug muag.Yuav tsis muaj lub tsev txhab nyiaj lossis qhov chaw booking online.Ua tsaug rau intermediaries, txiv lws suav loj hlob nyob rau hauv South America yog xa los ntawm lub nkoj mus rau North America, mus los ntawm kev lis kev cai, mus rau hauv ib lub khw loj hauv zos thiab xaus rau hauv koj pob tawb.
Intermediaries ua txhua yam rau tus nqi.Cov neeg siv khoom thiab cov kws lag luam tsis pom zoo txog seb cov neeg nruab nrab puas yog cov kab mob pesky tseem ceeb rau lub neej niaj hnub no, lossis ob qho tib si.
Ntev npaum li qhov kev tsis sib haum xeeb txuas ntxiv mus, ib yam yog qhov tseeb: Asmeskas cov neeg saib xyuas kev noj qab haus huv muaj ntau thiab vam meej.
Cov kws kho mob thiab cov neeg mob muaj kev sib raug zoo ntawm tus kheej thiab them ncaj qha ua ntej tus neeg nruab nrab nkag mus.
Ib tug neeg ua liaj ua teb xyoo pua 19th uas mob lub xub pwg tau thov mus ntsib nws tsev neeg tus kws kho mob, uas tau kuaj lub cev, kuaj mob, thiab tshuaj kho mob.Tag nrho cov no tuaj yeem hloov pauv rau nqaij qaib lossis me me ntawm cov nyiaj ntsuab.Tsis tas yuav muaj tus intermediary.
Qhov no pib hloov nyob rau hauv thawj ib nrab ntawm lub xyoo pua 20th, thaum tus nqi thiab complexity ntawm kev saib xyuas los ua ib qho teeb meem rau ntau.Xyoo 1929, thaum lub khw muag khoom poob, Blue Cross tau pib ua kev koom tes ntawm Texas cov tsev kho mob thiab cov kws qhia ntawv hauv zos.Cov kws qhia ntawv them nyiaj ib hlis ntawm 50 xees los them rau cov tsev kho mob uas lawv xav tau.
Insurance brokers yog tus neeg nruab nrab tom ntej hauv cov tshuaj, qhia rau tib neeg txog cov phiaj xwm kev pov hwm kev noj qab haus huv zoo tshaj plaws thiab cov tuam txhab pov hwm.Thaum cov tuam txhab tuav pov hwm tau pib muab cov txiaj ntsig tshuaj noj hauv xyoo 1960, PBMs (Cov Kws Tswj Xyuas Tshuaj Kho Mob) tau tshwm sim los pab tswj cov nqi tshuaj.
Intermediaries yog nyob txhua qhov chaw hauv digital realm hnub no.Cov tuam txhab xws li Teledoc thiab ZocDoc tau tsim los pab tib neeg nrhiav kws kho mob nruab hnub thiab hmo ntuj.Offshoots ntawm PBM, xws li GoodRx, tab tom nkag mus rau hauv kev lag luam los sib tham tus nqi tshuaj nrog cov tuam txhab thiab cov khw muag tshuaj sawv cev ntawm cov neeg mob.Cov kev pabcuam kev puas siab puas ntsws xws li Talkspace thiab BetterHelp tau tshwm sim los txuas rau tib neeg nrog cov kws kho mob muaj ntawv tso cai los sau tshuaj kho mob hlwb.
Cov ntsiab lus kev daws teeb meem no pab cov neeg mob zoo dua mus rau kev kho mob tsis zoo, ua rau kev saib xyuas thiab kev kho mob yooj yim dua, siv tau, thiab pheej yig.Tab sis raws li cov neeg mob vam khom rau cov neeg nruab nrab thiab lawv cov kev pabcuam, qhov kuv hu ua qhov nruab nrab ntawm kev xav tau hloov pauv hauv Asmeskas kev noj qab haus huv.
Xav txog tias koj tau pom qhov tawg ntev hauv qhov chaw ntawm koj txoj kev tsav tsheb.Koj tuaj yeem tsa cov asphalt, tshem tawm cov hauv paus hauv qab thiab rov ua kom tag nrho cheeb tsam.Lossis koj tuaj yeem ntiav ib tus neeg taug kev.
Tsis hais txog kev lag luam lossis qhov teeb meem, cov neeg nruab nrab tswj hwm "kho" lub siab.Lawv lub hom phiaj yog los daws qhov teeb meem nqaim yam tsis xav txog cov teeb meem nrog (feem ntau yog cov qauv) tom qab nws.
Yog li thaum tus neeg mob nrhiav tsis tau tus kws kho mob, Zocdoc lossis Teledoc tuaj yeem pab teem sijhawm.Tab sis cov tuam txhab no tsis quav ntsej cov lus nug loj dua: Vim li cas nws nyuaj rau tib neeg nrhiav cov kws kho mob pheej yig hauv thawj qhov chaw?Ib yam li ntawd, GoodRx tuaj yeem muab daim coupon thaum cov neeg mob tsis tuaj yeem yuav tshuaj los ntawm lub tsev muag tshuaj.Tab sis lub tuam txhab tsis quav ntsej vim li cas cov neeg Amelikas them nyiaj ntau dua ob npaug rau cov tshuaj raws li cov neeg hauv lwm lub tebchaws OECD.
Kev saib xyuas kev noj qab haus huv Asmeskas tau poob qis vim tias cov neeg sib khom lus tsis tau hais txog cov teeb meem loj, uas tsis tuaj yeem daws tau.Txhawm rau siv qhov piv txwv ntawm kev kho mob, tus neeg kho kom haum xeeb tuaj yeem txo cov xwm txheej uas yuav ua rau muaj kev phom sij.Lawv tsis sim kho lawv.
Kom meej meej, qhov teeb meem nrog tshuaj tsis yog muaj cov neeg nruab nrab.Tsis muaj cov thawj coj uas txaus siab thiab muaj peev xwm rov qab kho lub hauv paus puas ntawm kev kho mob.
Ib qho piv txwv ntawm qhov tsis muaj kev coj noj coj ua no yog "tus nqi-rau-kev pabcuam" cov qauv them rov qab uas muaj nyob hauv Asmeskas kev kho mob, uas cov kws kho mob thiab tsev kho mob tau them raws li cov kev pabcuam (kev sim, kev kho mob, thiab cov txheej txheem) lawv muab.Qhov "nyiaj tau raws li koj siv" txoj kev them nyiaj no ua rau muaj kev nkag siab zoo hauv feem ntau cov tuam txhab lag luam.Tab sis hauv kev saib xyuas kev noj qab haus huv, qhov tshwm sim tau raug nqi thiab tsis muaj txiaj ntsig.
Hauv kev them nyiaj ib zaug, cov kws kho mob tau them nyiaj ntau dua rau kev kho mob ntau dua li tiv thaiv nws.Lawv txaus siab los muab kev saib xyuas ntau dua, txawm hais tias nws yuav ntxiv nqi.
Peb lub teb chaws kev vam khom rau cov nqi pab piav qhia tias vim li cas Asmeskas cov nqi kho mob tau nce ob zaug sai npaum li kev nce nqi hauv ob lub xyoo dhau los, thaum lub neej cia siab tau hloov pauv tib lub sijhawm.Tam sim no, Tebchaws Asmeskas poob qis dua lwm lub tebchaws muaj kev lag luam hauv kev kho mob zoo, thiab tus menyuam thiab leej niam tuag yog ob npaug ntawm lwm lub tebchaws nplua nuj.
Tej zaum koj yuav xav tias cov kws kho mob yuav txaj muag ntawm cov kev ua tsis tiav no - lawv yuav hais kom hloov cov qauv kev them nyiaj tsis muaj txiaj ntsig nrog ib qho uas tsom mus rau tus nqi ntawm cov kev kho mob es tsis yog tus nqi kho mob.Koj hais tsis yog lawm.
Tus qauv them-rau-tus nqi xav kom cov kws kho mob thiab tsev kho mob muaj kev pheej hmoo nyiaj txiag rau cov txiaj ntsig kho mob.Rau lawv, kev hloov mus rau kev them nyiaj ua ntej yog fraught nrog kev pheej hmoo nyiaj txiag.Yog li es tsis txhob txeeb lub sijhawm, lawv tau txais kev xav hauv nruab nrab, xaiv qhov kev hloov pauv me me kom txo qis kev pheej hmoo.
Raws li kws kho mob thiab tsev kho mob tsis kam them tus nqi, cov tuam txhab pov hwm ntiag tug thiab tsoomfwv cov chaw ua haujlwm them nyiaj rau kev ua haujlwm uas sawv cev rau tus neeg nruab nrab lub siab xav.
Cov kev txhawb siab no muab nqi zog rau cov kws kho mob nrog ob peb las ntxiv txhua zaus lawv muab kev pabcuam tshwj xeeb.Tab sis vim tias muaj ntau pua txoj hauv kev los tiv thaiv kab mob (thiab tsuas yog muaj qee qhov kev txhawb nqa nyiaj txiag xwb), cov kev tiv thaiv tsis zoo yog feem ntau saib xyuas.
Cov txiv neej-hauv-the-middle mindset vam meej hauv kev lag luam tsis zoo, ua rau cov thawj coj tsis muaj zog thiab cuam tshuam kev hloov pauv.Yog li ntawd, sai dua Asmeskas kev lag luam kho mob rov qab los rau nws txoj kev coj noj coj ua, qhov zoo dua.
Cov thawj coj ua ib kauj ruam tom ntej thiab daws teeb meem loj nrog kev ua siab tawv.Cov neeg nruab nrab siv band-aids los nkaum lawv.Thaum ib yam dab tsi tsis zoo, cov thawj coj saib xyuas.Tus neeg nruab nrab txoj kev xav muab qhov kev liam rau lwm tus.
Nws zoo ib yam nrog Asmeskas cov tshuaj, nrog rau cov neeg yuav tshuaj yeeb yam liam cov tuam txhab pov hwm rau cov nqi siab thiab kev noj qab haus huv tsis zoo.Nyob rau hauv lem, lub tuam txhab tuav pov hwm liam tus kws kho mob rau txhua yam.Cov kws kho mob liam cov neeg mob, cov tswj hwm thiab cov tuam txhab noj zaub mov ceev.Cov neeg mob cem lawv cov tswv ntiav thiab tsoomfwv.Nws yog lub voj voog uas tsis muaj qhov kawg.
Tau kawg, muaj ntau tus neeg hauv kev lag luam kev noj qab haus huv-CEOs, cov rooj zaum ntawm pawg thawj coj saib xyuas, cov thawj tswj hwm ntawm pab pawg kho mob, thiab ntau lwm tus-uas muaj lub zog thiab muaj peev xwm los coj kev hloov pauv.Tab sis tus neeg nruab nrab lub hlwb ua rau lawv ntshai, txo lawv txoj kev xav, thiab thawb lawv mus rau qhov kev txhim kho me me.
Cov kauj ruam me me tsis txaus los daws cov teeb meem kev noj qab haus huv hnyav zuj zus tuaj.Tsuav qhov kev daws teeb meem kev noj qab haus huv tseem me me, qhov tshwm sim ntawm kev tsis ua haujlwm yuav nce.
Asmeskas kev noj qab haus huv xav tau cov thawj coj muaj zog los rhuav tshem cov neeg nruab nrab lub siab thiab txhawb lwm tus kom ua siab loj.
Kev vam meej yuav xav kom cov thawj coj siv lawv lub siab, lub hlwb, thiab txha nraub qaum - peb (metaphorically) thaj chaw anatomical xav tau los ua kom muaj kev hloov pauv.Txawm hais tias lub cev ntawm kev coj noj coj ua tsis tau qhia hauv tsev kho mob lossis tsev laus, yav tom ntej ntawm cov tshuaj nyob ntawm nws.
Peb tsab xov xwm tom ntej no yuav tshawb txog cov kab mob no thiab piav qhia txog cov thawj coj tuaj yeem hloov pauv kev noj qab haus huv Asmeskas.Kauj Ruam 1: Tshem tawm ntawm tus neeg nruab nrab kev xav.